سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة البيانات التي نحتاجها لتقديم الخدمة، وكيف نستخدمها، والخيارات المتاحة لكِ.
تدير مؤسسة حنان علال لتطوير أسلوب الحياة البيانات المقدمة عبر موقع بصمة أمل أو عند طلب الحجز أو التنبيه. تنطبق هذه السياسة على نماذج الموقع والتواصل المتصل بالخدمة، بينما تخضع منصات الدفع والاجتماعات والخدمات الخارجية أيضًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها. يمكن التواصل بشأن البيانات عبر وسيلة التواصل الرسمية المستخدمة للحجز.
قد نجمع الاسم، رقم واتساب، البريد الإلكتروني، بلد الإقامة، الفئة العمرية، الخدمة أو البرنامج المختار، والهدف أو الموضوع المكتوب في النموذج، إضافة إلى حالة الدفع ورقم العملية وبيانات تقنية محدودة لازمة للتشغيل والأمان. لا نخزن بيانات البطاقة الكاملة، ولا نسجل الجلسات دون موافقة واضحة.
نستخدم البيانات للرد على الطلب، وإدارة الحجز والدفع، وتنسيق الموعد، وإرسال رابط الجلسة والتذكيرات، وإصدار إثبات العملية، وإرسال تنبيه البرامج لمن طلبته، وحماية الموقع والوفاء بالالتزامات القانونية. تعتمد المعالجة على تنفيذ طلبكِ أو موافقتكِ أو مصلحة مشروعة أو التزام قانوني، بحسب الحالة.
نشارك الحد اللازم فقط مع مزود الدفع مثل Ziina، ومنصة الاجتماع مثل Google Meet، ومزودي الاستضافة والتواصل الذين يساعدون في تنفيذ الخدمة، أو مع جهة مختصة عندما يوجب القانون ذلك. لا نبيع البيانات ولا نستخدمها في إعلانات موجهة دون موافقة مناسبة.
قد تعالج بعض المنصات التقنية البيانات خارج دولة الإمارات. يقتصر النقل على ما يلزم لتنفيذ الخدمة المطلوبة أو على أساس قانوني مناسب، مع مراعاة متطلبات الحماية والنقل المطبقة. ننصح بمراجعة سياسة كل منصة خارجية قبل استخدامها.
نحتفظ ببيانات الطلب والحجز للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والمتابعة وإثبات المعاملة والوفاء بالمتطلبات المحاسبية والقانونية. نحتفظ بطلبات تنبيه البرامج إلى أن تسحبي موافقتكِ أو تنتفي الحاجة إليها. بعد ذلك تُحذف البيانات أو تُجعل غير قابلة للتعريف بصورة آمنة.
وفق القانون المطبق، يمكنكِ طلب الاطلاع على بياناتكِ أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها أو نقلها عندما ينطبق ذلك. يمكنكِ سحب موافقتكِ على تنبيهات البرامج في أي وقت، من دون أن يؤثر السحب في المعالجة المشروعة التي تمت قبله. تُرسل الطلبات عبر وسيلة التواصل الرسمية المستخدمة للحجز، وقد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذها.
نستخدم تدابير تنظيمية وتقنية معقولة ونقصر الوصول إلى من يحتاج البيانات لتقديم الخدمة. لا توجد وسيلة إلكترونية خالية تمامًا من المخاطر، ولذلك لا ترسلي كلمات مرور أو بيانات بطاقات أو تقارير طبية أو معلومات لا يحتاجها الحجز. إذا وقع حادث يمس البيانات، نتخذ إجراءات الاحتواء والإبلاغ عندما يوجب القانون.
الخدمات والنماذج مخصصة لمن تبلغ 18 عامًا فأكثر، ولا نستهدف جمع بيانات من هنّ دون ذلك. إذا تبين أن بيانات قاصر أُرسلت دون أساس مناسب، نوقف معالجة الطلب ونحذف البيانات أو نقيّد الاحتفاظ بها بالقدر الذي يوجبه القانون.
لا يُفعّل الموقع حاليًا ملفات تعريف ارتباط تسويقية أو أدوات تحليل غير ضرورية. قد تستخدم خدمات الاستضافة وسائل تقنية أساسية لازمة للأمان وتشغيل الصفحات. أي تغيير جوهري في هذه السياسة يُعلن بصورة مناسبة ويسري للمستقبل ما لم يوجب القانون غير ذلك.
